AI催收机器人一天可打1000通电话 改变传统催收模式！催收行业迎来了一批特殊的“讨债人”——AI机器人。这些智能机器人能够叹气股票配资在线，甚至理解欠款人的情绪。在一则网络平台上的录音中，AI机器人与欠款人的对话引发了网友的热议，有人留言称被AI说得不好意思了。
目前，许多消费金融机构、网贷平台和银行等机构开始采用AI智能机器人进行催收，以提高效率。例如，顺德农商行宣布自2025年10月13日起启用个人消费贷款业务的智能外呼服务号码。随着监管收紧和合规成本上升，AI大模型正在改变催收行业的传统运作模式。
在这一趋势下，一些第三方技术公司如神州泰岳（300002.SZ）迅速崛起。2024年，该公司包括AI催收在内的AI/ICT运营管理业务贡献了14.78亿元的收入，在总营收中占比达到22.91%。
然而，AI技术并未彻底解决暴力催收问题。部分不法分子也利用这些技术工具进行违规催收，导致暴力催收向AI化蔓延。
传统催收方式面临诸多挑战。何立刚从一家第三方外包公司离职，他所在的公司主要通过电话催收，但工作效率低下。他提到，一天只能打通几个电话，大部分号码为空号或停机。此外，由于回款率低，这家公司最终倒闭。
永雄集团曾是催收行业的代表，员工人数一度达到1.7万人。但由于回款下滑，提成比例下调，加班严重等问题，许多员工选择转行。林何表示，近年来催收越来越难做，负债者反催收意识增强，经常变更联系方式，难以触达。
尽管如此，AI催收机器人逐渐成为行业新宠。黄晃在某信用卡中心工作，他表示，AI辅助下，处理有意向客户的效率大幅提高。黎想所在公司开发的AI智能外呼系统可以自动批量拨打电话，一个套餐内包含5个AI语音机器人，每天最多能拨打800-1000个电话。高级套餐的AI机器人还能根据债务人特征自动匹配沟通策略，提高回款率。
AI催收确实提高了效率，但也有局限性。对于账龄较长的账款，人工催收效果更好。此外，AI催收还存在数据泄露和误判的风险。苏筱芮指出，如果数据安全防护不足，AI催收可能导致个人敏感信息泄露。同时，数据缺失或偏差也可能导致误判债务人的还款能力和意愿。
值得注意的是，一些不法分子利用AI技术进行违规催收。例如，在某些平台上，有人出售自动群发短信脚本、AI机器人和外呼系统等工具。用户对AI催收机器人的投诉也不少见，有些用户反映AI催收电话骚扰到家人和朋友，影响正常生活秩序。
王治朝律师表示，国家对贷后催收有明确规定，只有在无法联系债务人时才能联系紧急联系人或担保人。频繁发送催收信息给债务人亲属或单位已属违规，将债务人信息通过AI生成视频上传网络则涉嫌侵犯隐私股票配资在线，债务人可以通过法律途径维权。
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